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帮助还是错误?谈职场中的边界思维
2022-09-06 17:20:05

一品娱乐app,一品娱乐官网app原标题:求助还是错了?谈职场中的边界思维

一品娱乐app,一品娱乐官网app无论是在生活还是工作中,界限感都非常重要。在这篇文章中,作者结合实际案例分析了工作场所的界限感,并分享了如何把握界限感。有兴趣的朋友,一起来看看吧,希望对你有帮助。

一品娱乐app,一品娱乐官网app前段时间,在团队会议期间发生了一个小插曲。我的实施负责人(X)突然提高了语气,要求研发负责人(Y)不要一直打断他。第一眼就很感慨。

一品娱乐app,一品娱乐官网app会后,Y 感到非常委屈。正常的沟通怎么会如此情绪化?

我向 Y 保证并指出了他的问题。总是直接打断对方的报告,才是让他生气的地方。如果确实需要打断对方的报告,一定要注意沟通的时机,礼貌地提示甚至请示,征求对方的同意。

然后我再次找到X,并传达了当时兴奋的原因。当然,答案是对方不停地打断他,这让他很不舒服。但他不明白为什么对方一直打断他。

事实上,这个需求来自于X从客户现场发现,但解决方案本来是由Y考虑的,但X一直在陈述计划,并没有给Y沟通这个需求的机会。 X不知不觉把手伸进了对方的碗里。

X委屈地说:我知道这个方案,我也跟朋友谈过,我帮他想了一个方案,他也不感谢他,为什么还是这样?

我问X:对方需要你帮忙吗?

X说:不会。不过这个我很清楚,给他计划不是更有效率吗?

我说:确实,我也希望团队可以互相帮助。但是你有征求过对方的同意吗?当别人需要你时,你的帮助是及时的帮助;当别人不需要你的时候,你的帮助可能是一种偷窃。你帮助他的内容本来就是他自己的工作。他没有报告并展示在领导面前。结果,你说完了。你会觉得舒服吗?

X终于明白了。 X 热情、外向,与团队和客户非常亲近。但这很容易导致没有界限感,过于热情也可能让别人不舒服。

2.什么是边界感

刘润在《Lower Logic》一书中写道:

边界感的本质是对所有权的认知。

你必须知道什么是你的,什么是他的。你在你的范围内做事,他在他的范围内做事,如果你想越界,你需要先征得对方的同意。

物品的归属大家普遍都知道,但是时间、隐私、权利……这些无形的东西的归属,很多人都不知道。

无论是在生活还是工作中,界限感都非常重要。很多不舒服的行为通常是因为对方越界了。

所以,我们要时刻训练自己的界限感,注意不要触犯别人的界限。这是一个成年人应该具备的基本修养。

3. 工作场所的界限

在工作场所,界限感非常重要。职场中的核心关系是工作关系。工作关​​系的根本原因是“利益”。每个人进入职场都是为了获得更多的福利,比如加薪、晋升、自我实现等等。

不要试图打破你工作关系的界限。超越你的工作关系在某种程度上可能是有益的,但与此同时,你也在不断地为自己埋下麻烦的种子。

但职场也是江湖,只要是人精进的地方,这也是打破这种工作关系界限的影响因素。

所以我们不能一直越界,但我们不能。工作场所的界限是什么?如何把握?

我们可以将工作场所的边界大致分为:责任边界、认知边界、协作边界。

我先用这张图作为边界思维的极简概述,下面将重点讲解。

1. 职责边界

责任是对自己工作的责任,是我们工作的核心准则。该指引几乎在进入公司之前就已经生效,因为在招聘要求中已经明确了岗位职责和岗位要求。而且每年年初都要重新明确岗位说明书,签字归档,所以责任是我们工作的核心边界!

在责任范围内对自己的要求必须是:必须做!如果你拒绝做你职责范围内的事情,要么是态度问题,要么是职责不明确。第一种情况是个人问题,第二种情况是管理问题。

据老谭观察,管理上的问题很多。

很多管理者不愿意给员工过于明确的责任界限,因为他们担心过于明确的责任界限会导致没有人去做超出职责范围的事情。其实这是错误的!

毕竟,职责之外的事情很少,但为了这种方便,员工在日常工作中对自己的职责感到困惑,最终导致很多事情远离他们,这是非常不舒服的。

在另一种情况下,管理者经常在指挥甚至突飞猛进中犯错误。这种行为其实往往是在做下属应该做的工作,压缩下属的工作空间,导致下属缺乏主动性,增强了对上司的了解。依赖,这是边界感弱的表现。

如何解决这个问题呢?其实也很简单。除了制定工作职责外,我们还需要说明替换机制或协调机制,也就是下面的协调边界。

明确责任的界限很重要,否则很多事情都会白做,只会增加怨恨!而且我们不仅要明确自己职责的界限,还要明确别人职责的界限,否则就会冲进别人职责的界限,去做不属于你的事情,就会产生矛盾。

这正是案件一开始发生的情况,因此有时提供帮助是错误的。正所谓不谋自政!

但这并不是要提倡高高挂起,眼睁睁地看着死亡,这与自己无关。选择做自己职责之外的事情,别人需要帮助才能做到最好,主动帮助你必须先征得别人的同意。

2. 认知边界

责任的边界是你工作的内容,做好你的工作是前提。虽然我们提倡保持职责界限,但不要贸然越界。

但如果只关注责任的边界而不突破,我们就很难成长。增长必须突破界限。这时,我们必须注意另一个边界,这就是认知边界。

如果责任边界定义了我们要做什么,认知边界定义了我们可以做什么。

像开发人员一样,您的工作就是开发。但是,如果您有产品思维方式,那么您的认知边界将涵盖开发和产品。如果你被要求做一个产品,你可以快速适应并胜任。

因此,不断扩展你的认知边界,超越你的职责范围,你将获得更多机会。因此,我们必须主动提高认识范围。

提高认知是实现自我成长的一种方式,也是一种实现同理心、促进相互理解、相互理解的方式。

但是在认知的范围内,我们经常会犯错误,用你的认知去挑战别人的责任。除了技术思维和产品思维的碰撞之外,程序员和产品经理之间的很多战争都是跨界引起的。

老谭从技术转向产品,他认为自己对技术的掌握和理解非常好,所以有时候一不小心,就会给技术人员提意见或者找毛病,这会让技术生不爽。

我也经常遇到技术改造产品的产品经理和程序员之间的激烈争论。

有一次,产品经理提出将原系统的非结构化标签,如“标签1、标签2、标签3”分离成结构化标签。

他觉得开发同学评价的时间太长了,于是对技术同学说:这不是很简单吗? Java 中的字符串操作可以通过 split 函数来完成。

结果,技术生说:你这么有本事,不如自己动手。于是就有了烟。

还有一次,有技术背景的项目经理指着一个前端开发者的鼻子说:这个为什么不能实现,我自己测试过。结果,开发者放弃了,回复道:你太牛了,你自己开发吧。

很多事情单凭知识是很难判断的,还需要更深入的去寻找答案。

和前面的案例一样,history标签字段没有用“,”分割,格式比较杂乱,需要一定的时间排查处理;前端同学使用的框架不支持项目经理所说的方式,要实现的话,就需要改框架,这个成本和风险是必须要评估的。

拓展我们的认知边界是为了提升自己,不是挑战别人,更不是挑战别人的工作!

3. 合作边界

在工作中,特别是产品开发中,很多协作是必不可少的。在把握自身职责边界的同时,协作的效果取决于:流程、可交付成果和沟通机制。

(1) 过程

定义您和您的合作者之间互动的顺序和条件。很多时候,我们不知道下一步该找谁。实际上,流程定义并不清楚。例如:某实施反馈了产品需求,但研发完成后没有通知实施,导致实施没有第一时间反馈给客户,造成冲突。

(2) 可交付成果

协同过程中传递的内容,或者交互的条件。你是否曾经因为产品经理没有提供 PRD 而被程序员拒绝?估计这种情况并不罕见。

(3) 通讯机制

协调顺利地进行约定好的或习惯性的沟通方式,比如邮件、例会等。我遇到过一堆关系不好的产品经理。面对面的交流也需要不用语言交流的方式发送电子邮件。这不是正常的通信机制。

因此,在协作边界中,人与物与物的交汇处必须存在协作。很多时候,我们缺乏边界感和适当的方法。我们做你不应该做的事情让对方不舒服,我们不会(及时)做你。对方急了怎么办。

当我们有“边界思维”的时候,不仅要遵守自己的边界,守住自己的领地,还要积极突破能力和思维的边界。

或许你会说,要求人有“边界思维”,打破思维的边界,这并不矛盾?

事实上,“思维边界”和“思维边界”是两个不同的东西。如果你不打破思维的边界,你可能会陷入思维的边界而没有成长。

专栏作家

才根老谭,微信公众号:CGLT_TAN,大家都是产品经理专栏作家。曾担任程序员、技术负责人、产品经理、研发负责人等各种岗位经验。现负责一家科技公司的整体产品开发,擅长企业IT架构和互联网产品架构。

标题图片来自 Unsplash,基于 CC0 协议。返回搜狐,查看更多

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